Klantvragen

Klantvragen automatisch beantwoorden, met jouw regels

Dag en nacht antwoord op bezorging en retour. Lastige vragen gaan naar jou.

Mail je vragen Bekijk voorbeelden

08:16

Jouw webshoponline

Vandaag

Hoi, ik kreeg drie weken geleden een jas maar hij is te klein 😅 Kan ik hem nog ruilen?08:15

Hoi Mark! Dat kan zeker 👍08:15

Je hebt 30 dagen om te ruilen, dus je zit nog goed. Laat het label er wel aan.08:15

Welke maat wil je hebben?08:15

Een L graag08:16

Geregeld! Hier is je gratis retourlabel. Zodra je jas binnen is, sturen we de L op.Retourlabel · gratis08:16

Voor en na

De vragen die elke webshop krijgt

Voorbeeld met een verzonnen webshop en klanten.

Jouw regel: Voor 16:00 besteld, zelfde dag verstuurd met PostNL.Bezorging

Jouw webshoponline

Vandaag

Hoi! Ik heb woensdagavond besteld (10482) en nog niks binnen. Waar blijft mijn bestelling?21:47

Hoi Sanne! Even kijken… 🔎21:47

Gevonden! Je bestelling 10482 is donderdag met PostNL verstuurd en ligt nu bij het sorteercentrum.21:47

Morgen tussen 14:00 en 17:00 wordt hij bij je bezorgd 📦 Hier is je track & trace:PostNL · bestelling 1048221:48

Top, dank je wel! 🙏21:48

Dag en nacht

Makkelijk zelf, lastig naar jou

24/7

Bezorging, retour, maten: direct antwoord, ook om 23:00.

Mijn jas is kapot aangekomen. Dit is al de tweede keer!22:31

Gaat naar jou

Voor jou, met samenvattingKlant boos

Jas kapot aangekomen, voor de tweede keer.
Klant wil een nieuwe jas, geen retour.

Hoe het werkt

Drie stappen

1Jij stuurt je vragen, regels en klantmails
2Wij koppelen je mail, chat of WhatsApp
3Jij keurt eerst elk antwoord goed

Gratis proberen

De eerste tien gratis

Stuur tien echte klantmails. Je ziet welke antwoorden de assistent zou sturen.

Mail je vragen

Daarna

€1.000

eenmalig, onderhoud vanaf €99 per maand

Excl. btw. Het AI-gebruik betaal je apart aan de aanbieder. Wat er in zit

Vragen

Veelgestelde vragen

Gaat de assistent zomaar dingen beloven aan mijn klanten?

Nee. Hij volgt alleen jouw regels, zoals verzendtijden en retourbeleid. Twijfelt hij of is een klant boos, dan gaat de vraag naar jou, met een samenvatting.

Moet ik meteen alles uit handen geven?

Nee. Eerst schrijft de assistent een concept en druk jij op versturen. Pas als je erop vertrouwt, beantwoordt hij de makkelijke vragen zelf.

Via welke kanalen werkt het?

E-mail, de chat op je website en WhatsApp. Ook te koppelen aan een helpdesk zoals Zendesk of aan Gmail.

Merken mijn klanten dat het een assistent is?

Ja, dat zetten we er eerlijk bij. Wil een klant een mens spreken, dan komt het bericht bij jou.

Wat kost het?

Vanaf €1.000 eenmalig, onderhoud vanaf €99 per maand. Excl. btw. Het AI-gebruik betaal je apart aan de aanbieder. De eerste tien antwoorden zijn gratis.

Virelio helpt webshops met slimme assistenten voor teksten en klantvragen. De klantenservice-assistent